В этом топике будет база знаний косательно чарджбеков и банов со стороны 7серч, отчего они происходят и как максимально обезопаситься от проблемм с этим фидпровайдером. Если кому-то будет что добавить по теме - отписывайте пожалуйста в топике. Думаю всем эта информация будет полезна, а многим съэкономит много-много зеленых денег на чарджах и фильтрах от 7серч и отчасти других фидпровов, которые могли бы случиться, но не случатся, т.к. вы заведомо предупреждены
Итак:
1) Во первых первое и основное правило - не ленитесь пожалуйста время от времени в мемберке сравнивать выдачу на своем аккаунте по вашим рабочим тематикам с максимальной выдачей по системе. Для этого спецально есть утилита Qoute Keywords, где по вашему айди отображается именно ВАША выдача, а не неизвестно-как-достижимый-максимум как у других ппц. Если биды просели - стучите в саппорт и смело просите новый аккунт, либо пробуйте менять домен (если биды просели именно на домене, вы так же это можете проверить в Qoute Keywords), либо меняйте субаккунты, иногда фильтры стоят например на 0ой субакк, а на 1ом субакке аккаунта биды в разы выше. Вобщем со сменой акков если нужно у нас проблемм нет
2) Второе железное правило - в 50% случаев, если вы не читер, смена аккаунта поможет. Банально возмжно при валидации вашего аккаунта на стороне 7серч вы попадетесь на другого проверяющего которому (в отличии от предидущего) покажется что ваш траф соответствует их нормам. Поэтому если вы точно не уверены что ваш траф они принимать не будут, мы бы советовали пробовать менять акк 2-3 раза. Первый раз при смене аккаунта у вас шанс втесаться 50%, второй раз 25%, третий раз 12.5%. Дальше думаю пробовать уже бесполезно. Но по желанию опять же.
3) Далее что важно. У 7серч есть 4 вида фильтров. Первый - они отключают вам часть выдачи на своей стороне, не предупреждая нас. Второй - вас просто просят от них отключить. Третий - вас просят отключить и за вас недоплачивают небольшой чарджбек. Четвертый - вас просят отключить и за вас недоплачивают ВСЮ сумму которую вы заработали на 7серч за последний месяц скажем. Подробнее про каждый:
Первый - регулярная проверка своих бидов через Qoute Keywords и смена акка-домена в этом случае вас спасет.
Второй - ничего страшного не произошло, тупо меняйте аккаунт и пробуйте слать дальше, 50% что второй раз вас уже не закроют. Если есть возможность что-то улучшить в трафе - это приветствуется и увеличивает ваш шанс "подружиться" с 7серч. Причина такого закрытия 7серч может быть любой, но как правило не особо страшной. Скорее всего какой-то индус-проверяющий пришел в плохом настроении, или на трафе проскочило чуток ботов, или что-то еще подобное.
Третий - раз за вас сделали чардж, значит вы скорее всего уже неугодили чем-то посерьезнее. Или боты злостные проскочили, а скорее всего кто-то из покупателей вашего трафа накатал на вас абузу и потребовал вернуть деньги, либо качество трафа сильно испортилось вдруг, либо какие-то недоброжелатели вам подмешивают говнеца в траф со стороны. В этом случае рекомендуем подумать над своим трафом, что-то исправить, стукнуть в наш саппорт за рекомендациями к исправлению и все же попробовать поменять акк, включить хмл защиту.
Четвертый - если невыплатили всю сумму - скорее всего абуза на вас была очень серьезной, или кто-то из покупателей вынюхал какой-то "нелегал" запрещенный правилами 7серч в вашем трафе, либо очень сильно испортилось качество вдруг (либо и было изначально очень плохим). Совет - сначала в саппорт за рекомендациями к исправлению качества, посидеть подумать что можно сделать самому и только потом проба смены аккаунта.
Еще важно как долго вы на этом трафе с 7сер работали. Если работали год скажем и вдруг вас закрыли - проблеммы вообще нет, они и дальше будут принимать ваш траф, никаких глобальных изменений правил и норм на их стороне не происхоит уже Бог знает сколько. Просто или вы наткнулись на вредного рекламодателя, или боты проскочили опять же. Смена акка поможет 70%. Я в асе помогу 99% (если смена акка не прокатит).
Если же вы какой-то новый траф пытаетесь втиснуть к 7серч, то тут сложнее. Будут или нет принимать станет ясно после 3ей смены акка. С 3го раза не удалось - не удастся в этом уж месяце точно, а через месяцок можно еще попробовать Ну или траф улучшить.
4) Не ленитесь стучать саппортам с вопросом "меня закрыл 7серч, как вы думаете что мне исправить в трафике, чтобы такого не повторилось?" Часто бывает что вам скажут например "У вас только 70% трафа поддерживют JavaScript, а это значит 29% трафа - боты". Поможет банальный джаваскрипт редирект. Или "У вас 30% кликов с одного айпи (одной подсети)" Поможет закрыть эту подсеть. Ну и тд.
5) Вообще говоря заранее настроенные фишки против ботов и статистика на своей стороне часто спасает от проблемм. Кое-что на тему борьбы с ботами можно найти здесь: http://seoshare.com/showthread.php?t=5412
6) Если меняете айди, меняйте домены, иначе толк от смены айди снижается в два раза. Если у вас серьезные проблеммы с 7серч, рекомендуем еще и примелькавшиеся дизайны фидов поменять.
7) 7серч недолюбливает когда на аккаунте много европейского трафа и мало штатов и канады, особенно штатов. Поэтому старайтесь держаться хотябы соотношения 50/50. Половина англоговорящих, половина европы и стран 3го мира. Англичане тоже прокатывают за хороший траф. Вообще говоря проблемма я думаю связана с особенностями проверки трафика на стороне 7серч, их система проверки плохо адаптирована под серферов не владеющих в достаточной мере английским языком. Отсюда и все проблеммы. У остальных фидпровов нет таких заморочек с европой.
Если у вас банально нет достаточного кол-ва англоговорящего трафа чтобы замиксовать его в общую кучу, ничего страшного, это еще не означает что 7серч вас 100% закроет, просто их требования к качеству будут немного выше на вашем трафе чем на соседнем англоговорящем. Грубо говоря с ваших серферов они будут ждать 10 продаж из 1000 серферов, а на соседнем англоговорящем прокатило бы за минимум и 7 продаж. Так что пробовать можно всегда. Но если 7серч закрыл вас за европу, больше 2-3х раз менять акк я бы не советовал (по крайней мере в этом месяце ). Если 3ий раз закрыавает уже, т.е. закрывает по факту - систематически, то и дальше закрывать будет. В этом случае либо работаем без 7серч (на европу вообще говоря у них биды в разы хуже чем у других фидпровов, так что много не потеряем, но опять все надо пробовать, бывают и исключения), либо пытаемся поменять аккаунт чуть позже.
Старайтесь не смешивать на одном аккаунте трафик нескольких направленностей. Всегда лучше разделять. Фарму к фарме. Адалт к адалту. Казино к казино и тд. Нужное количество акков в саппорте вам всегда выдадут. Лучше иметь 3 аккаунта средних объемов с разделением трафа по тематикам на них, чем один где все в куче. Особенно опасно мешать фарма трафик с адалтом. Это самая ядреная смесь.
9) Старайтесь слать трафик с фидов. Т.е. чтобы в реферах которые будет видеть 7серч были ваши фиды, а не урлы дорвеев или другие ресурсы. Особых потерь вы от этого не получите, но простой редирект с дора на фид всегда можно сделать. Либо встроить ифреймом фид в дорвей, либо джаваскриптом вставить. Главное чтобы проверяющие на стороне 7серч видели именно фид. Это повысит траст вашего аккаунта. Всегда лучше когда траф идет с ресурса
my-best-pharmacy.com/search.php?q=viagra
чем тот же траф с ресуса
sdfls.ph132.net-dot.edupharma.edu/cgi/snd?viagra
сконвертится траф одинаково, а вот ко вторым реферам будет намного больше подозрений чем к первым
10) Старайтесь чтобы названия фидов были тематичными вашему трафику. Шлете фарму - делайте фиды с фарма именами. Шлете адалт - фиды с адалт именами. Шлете казино - казиношные названия и т.д. Старайтесь избегать "сложных" путей на доменах фидов. Пусть и тематичный, но сложны путь такого рода например врятли будет приветствоваться 7серч "best-pharmacy.com/xvffb-dirrectory/net-klkvip/gosearch.php?q=viagra&my-klikvip-saff=123&dofilter=17-29&comgs=dkfsdl". Я не говорю что такой траф не примут, примут его, но при росте оборота особенно вероятность того что на ревалидации к вам будут незаслуженно (в плане качества трафа) придераться выше чем на "красивых доменах".
11) Всегда делайте индекс страницы у фидов, либо с индекса пусть редиректит на серч страницу с пустым запросом. ОБЯЗАТЕЛЬНО пустым! Никаких редиректов сразу на сладкие киворды типа tramadol или buy viagra. 7серч это очень не любит. Важно что когда проверяющий 7серч откроет урл вашего фида (без параметров, просто имя домена откроет) он увидет выдачу, а не парковочную страницу, непонятную ошибку или вообще пустоту. Проверяющие 7серч чекают содержимое фидов время от времени и могут быть вопросы если там не будет выдачи
12) Бывает что дурную службу сослужит черезмерное выделение выдачи. Например слишком яркое выделение первой позиции выдачи или слишком агресивное выделение. Вообще говоря выделять что-то в выдаче можно и это действительно увеличивает доход, но старайтесь делать это в пределах разумных норм.
13) Если у вас была проблемма с субаккаунтом, а особенно на него прислали чардж, имейте ввиду что могли упасть биды и на других субаккаунтах, даже если там был хороший траф. Это недавняя фишка 7серч, раньше такого не было. Поэтому если вы заметили понижение профита после бана 7серчем одного из субакков, совет тот же - смена аккаунта и доменов. Хотя зачастую достаточно бывает просто поменять субаккаунт, перекинуть тот же траф на новый субакк.
14) Принцип работы 7серч примерно следующий. Вы начинаете слать траф - вас проверяют первые 3 дня, потом время от времени делают ревалидацию плюс постоянно следят не упал ли глобально в качестве ваш траф. Поэтому особенно важно чтобы первые дни работы все в порядке было с трафом. Точно известно что 7серч автоматически делает ревалидацию трафа ближе к $500/дейли оборота, ближе к $1000/дейли и $1500/дейли. Причем чем больше вы делаете дейли, тем более притязательную и детальную ревалидацию они делают (логично), в процессе которой могут всплыть факты на которые при мелких оборотах они закрывали глаза. Поэтому если у вас дохренища трафа, не советую кичится этим и радоваться смотря на себя в ТОП1, если только вы не уверены что траф у вас действительно очень хороший. Иначе логичнее разбить траф по тематикам на несколько аккаунтов, и иметь скажем 3 акка с оборотм $1000/дейли чем висеть в ТОП1 с 3к/дейли. Но дело впринципи ваше, многие висят и ничего Если что-то будет не так все равно вопросы с такими крупными аккаунтами, если есть проблеммы с 7серч, могут довольно оперативно решаться через меня в индивидуальном порядке, за счет мозгодельни 7серчу.
...И еще к слову об этом вы всегда можете разбивать даже однотипный трафик по нескольким аккаунтам, если вас это сильно не напрягает. Так безопаснее. Даже если нежданно негаданно негодавание 7серч обрушится на один из акков, остальне останутся нетронутые и на время решения вопроса можно на них перекинуть траф. Плюс всегда можно чекать профит на всех 3х акках и следить чтобы везде был одинаковый средний бид и выхлоп, если где-то просел, значит проблемма с акком, и можно его сменить.
15) Старайтесь избегать "любопытних кликов" в вашем трафе. Например у вас траф адалт, а вы на своем фиде повесите в релейтед или рецент серчи киворды viagra, levitra, cialis. Многие серферы будут кликать туда из любопытства, но само собой ничего не покупать. А поскольку тематика дорогая - она требует отдачи в виде продаж, которых нет. В итоге на вас может придти абуза от покупателей такого "любопытствующего" трафика. "Любопытные" клики прокатывают в тематиках где все зависит не от продаж а от сайнапов например или просто серфинга. Например адалт датинг прокатит на адалт трафе, покер прокатит на казино трафе и тд. Т.е. не сильное изменение тематики допускается впринципи, никто за это не бьет.
16) Никакой дополнительной софт-рекламы на фидах. За это 7серч закрывает сразу же. Доп. рекламу вешать на фиды можно, но там не должно быть софта и всего что с ним связано.
17) Старайтесь чтобы у вас в реферах светился киворд по которому делается клик. Всегда лучше чтобы рефер был в стиле my-feed-domain.com/search.php?q=viagra или my-feed-domain.com/123/viagra.html
чем такой my-feed-domain/click.php или такой my-feed-domain/search.php. В первом случае может вызвать подозрение название редирект скрипта click.php. Не все подумают что он нужен для джаваскрипт редиректа, борьбы с ботами или безреферными кликами. Если уж шлете через джаваскрипт редирект, то лучше так my-feed-domain/search-go.php?q=keyword (с указанием киворда и имя скрипта более дружественное). Второй случай (my-feed-domain/search.php) вообще говоря нормальный и многие так работают, но просто совет добавить туда еще и киворд, работы на 5 минут, а траст у фидпровайдеров вы себе поднимете этим
18 ) Если вам все же пришел чарджбек, но его сумма мала по сравнению с вашим оборотом, то вообще не стоит даже начинать волноваться. 99% что это просто нехороший рекламодатель, которому вернули деньги после того как он вынес мозг саппорту (они блин такое вовсю практикуют ). Это не значит что у вас появились какие-то фильтры на этого фидпрова, не значит что он отключился, не значит что нужно менять акк или домен.
НО если чарджбек большой, в этом случае совет все же искать причины в трафе, стукнуть за советом в саппорт и поменять айди и домены
19) Небольшое техническое разяснение по кликвипу. Чарджбеки часто делаются с указанием акка, субакка или домена в коментарии. Если указан акк это значит чарджбек за этот акк сняли с другого вашего аккаунта, т.к. на этом денег уже нет. Если указан субакк, значит претензия именно к этому субаккаунту. На него лучше траф не лить. Если указан домен, и чарджбек небольшой - ничего страшного, просто они уточнили по какому домену чарджбек (они нам прислали значит не по айди а по доменам список). Если указан домен и чарджбек большой (например вся сумма слитая с этого домена) то домен лучше поменять, значит с ним проблеммы.
20) Если все же 7серч неустанно банит вас, подумайте о том чтобы работать без него. Зачастую его выдача составляет менее 15% от общей и потеря этого фидпрова на заработок существенно не повлияет. Все зависит от тематики трафа, все надо пробовать
21) Если у вас "особенный" трафик, вероятность что вас будут принимать у 7серч падает. однако некоторых "особенных" он с радостью принимает. тут я думаю дело в том как "особенность" реализована. наиболее распостраненная причина бана такого трафика - парни в 7серч получают абузу непосредственно от серфера.
22) Забыл добавить самую частую причину проблемм Если вы как-то шаманите на своем трафе, домешивайте там автоклик или говнеца какого-то, то на чарджбеки и падения условий работы - без обид. Значит не прокатило Вообще как показывает практика лучше не шаманить, очень редко прокатывает. Это как казино. Можно и выиграть, но чаще проигрываешь
23) Еще одна фишка. Если у вас например НЧ траф, но для доп. прибыли вы выставляете на фиде ссылки в стиле Buy Viagra где-нибудь рядом с выдачей и эти ссылки видут на выдачу по соответствующему фарма запросу - 7серч скорее всего такой фарма траф принимать не будет (даже если у вас с него раньше были продажи). Причина проста - люди на них как правило кликают из любопытства, следовательно уровень продаж такого трафа на порядок ниже чем с чистого фарма трафа, поэтому 7серч такое дело банит. Не всегда сразу, но банит. Обидно что если вы такой "любопытный" фарма трафик смешиваете с вашим основным НЧ трафом, то под раздачу п*лей пойдет и основной траф. Посему как уже говорилось выше - разделяйте траф по тематикам, дабы возможные проблеммы с одной тематикой не затронули другую.
24) Если вы используете JavaScript фид или gFeed (графический), то 7серч бывает более притязательный к такому трафу. однако спасает прослойка, в этом случае, используя настройку "слать через свой кликовый скрипт" в JavaScript фиде, вы как бы прячете от фидпровайдеров реальные урлы где располагается выдача, в реферах остается домен через который идет траф (домен где установлена прослойка), а на этом домене стоит "искуственный" фид. В gFeed 2.0 аналогичная прослойка задумана изначально, единственное что вам нужно включить ее в конфиге скачиваемых из мемберки скриптов. Подробнее можно почитать в соответствующих разделах мемберки.
25) На ваших фидах должна быть выдача 7серч когди их проверяющие придут посмотреть откуда к ним идет трафик. Если вы поставили выдачу, слили трафа, а потом поставили на это место адсенс например, через пару дней 7серч проверяющий пришел, увидел что выдачи там нет, удивился и на всякий случай забанил вас. Так они бывает делают.
26) не используйте адалт-домены для фарма трафика. сразу закроют. траф должен идти с нейтральных либо тематичных имен доменов, слать же с адалт доменов фарма запросы - гарантированный бан 7серчем.
27) профилактически можно сразу закрыть у себя и не слать на нас страны третьего мира, в стиле бывшего ссср, африканских и тд. как показывает практика много на них не заработаешь, а вот 7серч они очень не любы.
28 ) лучше если на ваших источниках (реферы которые видят фидпровайдеры) будут фиды, а не гостевые которые вы заваливаете блоками рекламы с помощью графического и джаваскрипт фидов. Проверяющие 7серч заходят по реферам время от времени, увидимв там нормальную "классическую" выдачу успокаиваются и уходят. Поэтому всегда лучше использовать прослойку для джаваскрипт и графического фидов, в ней уже встроена замена рефера, проверяющие будут видеть рефером домен на котром стоит прослойка, а зайдя на этот домен увидят мини-фид (сделан в прослойке спецально для них). Вобщем использование прослойки снижает риск бана 7серчем.
Ко всему хотелось бы еще добавить что мы как правило оповещаем тикетами в мемберке если у вас субакк или аккаунт закрыл 7серч + скоро будет новая тулза за счет которой это все будет видно в риал-тайм режиме (на этой неделе).
Все что еще будет вспоминаться или выясняться на тему чарджбеков, фильтров и защиты от всего этого я буду дописывать в этом топике, что и вам советую